Entain Plc 已着手升级和数字化其在英国和意大利运营的零售业务。

这家富时100指数公司启动了其有史以来最大的零售项目，旨在将其 Ladbrokes、Coral 和 Eurobet 品牌的博彩场所“改造成当代、数字化的空间，以增强客户的全渠道体验”。

该公司对零售业务的改造被确立为 Entain 1 亿英镑集团范围内创新承诺的关键项目，在该项目中，该公司已经推出了当代商店设计，评估店内互动和与在线体验的交叉融合。

“Entain 是一家全球在线运营商，但我们专注于为我们的客户提供出色的本地体验。 这项投资使我们能够为我们的客户提供更身临其境、更紧密结合的在线全渠道体验，”Entain 首席财务官兼副首席执行官 Rob Wood 说道。

他补充说：“自从高街重新开放以来，我们的零售客户已大量回归，这反映了客户对引人入胜的店内体验的持续需求。 商店的数字化改造，加上对我们行业领先的技术平台和未来 3 年 1 亿英镑的创新投资，是我们未来增长的重要驱动力。”

推出新概念后，Entain 在英国开设了 18 个新的数字中心，并计划到今年年底在全国范围内开设总共 30 家新风格的 Ladbrokes 和 Coral 商店。

英国的升级侧重于为投注者提供“动态体验”，使 Ladbrokes 和 Coral 超越其高街竞争对手的传统能力。

数字中心将配备交互式显示器，提供更多交互式体育和游戏内容的选择，而场地将试行现场活动和新的促销活动，与零售场所的客户共享。

“我们的商店是当地社区的核心，并在全国范围内雇用了约 13,000 人，”Entain 英国和爱尔兰零售董事总经理 Andy Hicks 说道。

“我们希望将客户在网上与我们一起获得的体验带到我们的商店，也使它们成为更数字化和现代的环境。 我们希望为当地客户提供一个社交、享受体育、投注和以轻松愉快的方式玩游戏的地方。”

在意大利，Entain 计划将大约 200 家 Eurobet 商店数字化，并计划在今年年底前升级前 30 个场所。 意大利的变革将侧重于将商店升级为 Eurobet Cafes 概念，该概念为客户提供了一个与朋友见面和社交的新场所。

“这一切都是为了向新客户和现有客户提供不同且更独特的体验，”Entain 意大利董事总经理 Andrea Faelli 说道。

“我们希望从仅仅提供博彩商店转向在城镇中心举办场所，人们可以在那里度过愉快的时光，这可能包括也可能不包括下注。”